Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее - «Политика») описывает, какие данные обрабатываются при использовании сервиса Prostor: приложений для Windows, macOS, iOS и Android, а также сайта (далее - «Сервис»), и цели и порядок такой обработки.

1. Главный принцип

Мы не отслеживаем, не записываем и не храним содержимое вашего интернет-трафика, проходящего через Сервис: историю посещённых сайтов, содержание передаваемых данных, DNS-запросы. Сервис технически спроектирован так, чтобы собирать минимально необходимый объём данных.

2. Какие данные мы обрабатываем

2.1. Данные, необходимые для работы Приложения

• идентификатор аккаунта Prostor (Prostor ID) - создаётся, когда вы начинаете пользоваться Сервисом бесплатно в приложении, либо выдаётся Сервисом; по нему приложение получает настройки подключения к Сервису;
• технический идентификатор устройства или установки;
• тип устройства, платформа и версия операционной системы;
• язык интерфейса - для отображения Приложения на подходящем языке;
• токен push-уведомлений, если вы разрешили уведомления в настройках устройства.

2.2. Технические данные

• версия приложения - для совместимости и поддержки;
• отчёты об ошибках и сбоях с техническими данными о приложении и подключении (например, использование памяти, тип сети и последние события подключения) - без содержимого вашего трафика и адресов посещаемых ресурсов;
• обезличенная статистика использования приложения: какие экраны открываются и какие действия выполняются в интерфейсе - без содержимого трафика и без адресов посещённых ресурсов;
• агрегированная статистика нагрузки на серверы, не позволяющая идентифицировать конкретного пользователя.

2.3. Данные при обращении в поддержку

• сообщения, которые вы отправляете в чат поддержки в приложении, и приложенные к ним изображения - они связаны с вашим аккаунтом, чтобы переписка сохранялась;
• диагностический лог приложения, если вы сами отправили его в поддержку, - в нём технические события подключения (состояние, тип сети, ошибки) и нет истории посещений;
• если вы пишете нам в Telegram - ваш контакт (например, имя пользователя Telegram) и содержание обращения.

3. Какие данные мы не собираем

• содержимое трафика и историю посещённых ресурсов;
• ключи и конфигурации подключения, добавленные вами вручную, - они хранятся локально на вашем устройстве;
• данные, позволяющие сопоставить сетевую активность с конкретным пользователем.

4. Цели обработки

• предоставление доступа к Сервису по вашему аккаунту (Prostor ID);
• обеспечение работы Приложения на вашем устройстве;
• отправка сервисных уведомлений, если вы их разрешили;
• техническая поддержка пользователей;
• улучшение стабильности и качества работы Сервиса.

5. Передача данных третьим лицам

Данные могут передаваться только:

• поставщикам инфраструктуры (хостинг) - в рамках технического размещения Сервиса;
• Google Firebase - для отчётов о сбоях, обезличенной статистики использования и загрузки настроек приложения;
• службам push-уведомлений Apple и Google - для доставки уведомлений, если вы их разрешили.

Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам в маркетинговых целях.

6. Хранение и защита данных

Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей, указанных в настоящей Политике, либо в течение сроков, установленных применимым законодательством. Для защиты данных применяются шифрование при передаче, ограничение доступа и иные организационные и технические меры.

7. Файлы cookie на сайте

Сайт Сервиса использует минимально необходимые файлы cookie - например, для сохранения выбранной темы оформления и языка интерфейса. Мы не используем сторонние рекламные трекеры.

8. Ваши права

Вы вправе запросить сведения об обрабатываемых данных, потребовать их уточнения или удаления, в том числе удаления аккаунта (Prostor ID) вместе с перепиской с поддержкой, а также отозвать согласие на обработку, если обработка основана на согласии. Для этого обратитесь в поддержку. Как удалить аккаунт, описано на странице Удаление аккаунта.

9. Изменение Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на данной странице. Существенные изменения дополнительно анонсируются в приложении или на сайте.

10. Контакты

По вопросам обработки данных обращайтесь в поддержку - в чат поддержки в приложении или в Telegram.

Связанные документы: Лицензионное соглашение (EULA) и Условия использования.